服務支持
服務承諾
- 分類：市場營銷
- 發布時間：2021-07-26 18:29:00
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概要:
詳情
售后服務部門承擔的職責
1、負責受理和處理售出產品的異議，擬定異議處理方案，組織有關部門和人員實施處理方案，并對異議處理、糾正、財務處理的及時性進行跟蹤檢查；
2、負責組織有關部門對顧客開展技術服務，跟蹤了解產品售后情況，在使用上為顧客提供咨詢服務；
3、負責售出產品異議的綜合統計，分析和總結；
4、負責售后信息的整理，加工與反饋；
5、負責由于處理異議而發生外埠存貨的管理與銷售。
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